En Hablar Sana tratamos tus datos personales con la misma confidencialidad con la que cuidamos tu proceso terapéutico. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Responsable del tratamiento
- Responsable: Xime Vargas, psicóloga clínica, bajo la marca Hablar Sana.
- Correo: info@hablarsana.co
- WhatsApp: +57 317 1409242
Qué datos recogemos
- Datos de contacto que nos das al agendar o escribirnos: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que decidas compartir.
- Datos de uso del sitio, recogidos de forma agregada por herramientas de analítica (páginas visitadas, dispositivo, país).
- La información que compartas durante tu proceso terapéutico, que puede incluir datos relativos a la salud. La ley los considera datos sensibles: no estás obligada a suministrarlos y solo los tratamos con tu autorización explícita.
Para qué los usamos
- Agendar, confirmar, reprogramar y atender tus consultas y talleres.
- Enviarte el enlace de conexión y coordinar el pago de tu sesión.
- Responder tus preguntas por WhatsApp o correo.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Quién nos ayuda a tratarlos
Usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: el servicio de agenda en línea, la plataforma de videollamada, el proveedor de correo y la herramienta de analítica del sitio. Solo reciben los datos necesarios para prestar su servicio.
Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Recibir información, previa solicitud, sobre el uso que les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder en forma gratuita a tus datos.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a info@hablarsana.co indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que las recibimos.
- Reclamos (corrección, actualización o supresión): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo.
Si no es posible responder en esos plazos, te informaremos el motivo y la nueva fecha, dentro de los límites que fija la ley.
Vigencia
Esta política rige desde su publicación en este sitio. Si la cambiamos, publicaremos aquí la versión actualizada con su fecha.